Black Friday sin cookies: cómo las marcas están ganando con personalización hipersegmentada

Con el bloqueo generalizado de cookies de terceros, el Black Friday 2025 se perfila como el primero en el que las marcas tendrán que competir sin una de sus herramientas históricas de segmentación digital. Ante este nuevo escenario, knowmad mood, multinacional tecnológica líder en soluciones de transformación digital, confirma que la personalización hipersegmentada basada en datos first-party y zero-party emerge como la estrategia más eficaz para captar y fidelizar clientes de manera ética y eficiente.

Según estimaciones recientes de eMarketer, más del 75% de las marcas planean aumentar su inversión en estrategias basadas en datos propios en 2025, mientras que un 62% considera que la personalización es su principal palanca de crecimiento en el entorno post-cookie. En fechas de alta competencia como Black Friday, donde se concentran más del 30% de las ventas online del último trimestre del año, la relevancia del mensaje es decisiva para destacar frente a miles de impactos publicitarios.

“El fin de las cookies no significa el fin de la personalización. Significa el comienzo de una nueva etapa más inteligente, ética y eficaz”, explica Eduardo Cano Aguado, Customer Value Manager en knowmad mood. “Las marcas que apuestan por conocer verdaderamente a sus clientes a través de la gestión del consentimiento y relaciones de confianza no solo obtienen mejores resultados, sino que fortalecen vínculos a largo plazo”.

La personalización hipersegmentada permite adaptar ofertas, contenidos y experiencias en tiempo real, basándose en preferencias, comportamientos y datos facilitados voluntariamente por los usuarios (zero-party data), así como interacciones previas (first-party data). Este enfoque estratégico ofrece múltiples beneficios tangibles para las marcas que buscan maximizar la rentabilidad y la confianza, entre los que se destaca:

• Mayor eficacia y ROI: las campañas que incorporan este tipo de personalización demuestran una eficacia superior, generando de media un 20% más de conversiones y un 25% más de retorno sobre la inversión (ROI) publicitaria, según un estudio de Deloitte Digital.
• Construcción de confianza ética: al depender de datos directos y voluntarios (first-party y zero-party), la estrategia respeta la privacidad del usuario, fortaleciendo la relación y el cumplimiento normativo.
• Relevancia inmediata: permite ofrecer ofertas, productos y experiencias que son altamente relevantes para el usuario individual en el momento preciso, eliminando el ruido y la fricción innecesaria.
• Fidelización sostenible: al basar las interacciones en el valor que el cliente elige compartir, se impulsa la lealtad a largo plazo y el valor de vida del cliente (CLV), transformando clientes puntuales en defensores de la marca.

Por ello, knowmad mood se ha posicionado como un aliado estratégico para marcas que quieren construir experiencias personalizadas impulsadas por IA, sin comprometer la privacidad del usuario. A través de soluciones tecnológicas avanzadas, la compañía ayuda a las marcas a centralizar y activar datos first-party y zero-party para segmentar de forma precisa, crear journeys personalizados en tiempo real que optimizan el rendimiento de campañas, asegurar el cumplimiento normativo y fortalecer la confianza del usuario; e incrementar la conversión y la fidelización de clientes en fechas clave como Black Friday.

El cambio hacia un modelo sin cookies no es una tendencia pasajera, sino una transformación estructural en la relación entre marcas y consumidores. Las empresas que logren adaptarse con rapidez y de forma responsable estarán mejor posicionadas para liderar el mercado en los próximos años.