02 de diciembre 2013 | 09:30 - 15:30
El 2 de diciembre, tuvo lugar una nueva reunión del Atlassian User Group (AUG) de Barcelona. Además de patrocinar la reunión, tuvimos la oportunidad de charlar sobre dos temas de máxima actualidad en el universo Atlassian.
Edu Chuecos y José Barajas, especialistas en las herramientas Atlassian en nuestra oficina de Barcelona, protagonizaron sendas charlas sobre “Creación de plugins para JIRA” y “JIRA Service Desk”, respectivamente.
En lo referente a JIRA Service Desk, José destacó las capacidades de este complemento de JIRA en áreas como la gestión de colas de actividades de soporte, gestión de SLA, informes, base de conocimiento y, sobre todo, el portal de clientes que tanto facilita el reporte de incidencias a los usuarios finales.
Por su parte, Edu Chuecos hizo un recorrido por todo lo necesario para crear plugins (add ons) para JIRA, con especial atención a las recomendaciones y mejores prácticas que nos permitirán ahorrarnos muchos quebraderos de cabeza al abordar esta tarea por primera vez.
Recuerda que atSistemas es un partner de Atlassian. Como Experts, estamos encantados de participar en este tipo de eventos orientados a la comunidad.
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