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El panorama eCommerce no deja de evolucionar, es un cambio constante, innovación imparable que obliga a evolucionar a los grandes ecommerce para poder ofrecer la mejor experiencia en cada canal de venta.
Casi un año después de nuestro anuncio de “JIRA Service Desk evoluciona a JIRA Service Management” y de la entrada de los productos Cloud a la familia Atlassian queremos echar la vista atrás y observar la evolución y como han madurado sus productos desde entonces. Lo primero que me viene a la mente fue en pensar porque desaparecía la versión Server y la cantidad de usuarios que se verían afectados a este cambio. No creía que la plataforma Cloud estuviese lo suficiente madura para ofrecérsela a nuestros clientes. Y nada más lejos de la realidad, un año después creo que Atlassian Cloud ofrece una plataforma robusta de trabajo y que, si bien es cierto, debes adaptarte a sus metodologías de trabajo y no es tan sencillo mantener tus antiguos hábitos empresariales.
¿Conoces la metodología Agile? Los recursos humanos como pieza clave en su implementación La metodología agile es una filosofía que implica una forma diferente de trabajar y organizarse. Su incorporación a los proyectos supone dividir en pequeñas partes el proyecto a abordar y estas, a su vez, tienen que completarse y entregarse en un periodo corto de tiempo; gracias a esto, se va dando respuesta a las necesidades de los clientes que observan cómo sus prioridades cambian a gran velocidad.
¿Qué es Halp? Halp es un cliente ligero de Service Desk para las aplicaciones chat-ops Teams y Slack adquirido por Atlassian en 2020. Esto quiere decir que a través de Halp vamos a poder gestionar peticiones de soporte creadas a partir de mensajes de Teams o de Slack y resolverlas, editarlas y en general darles soporte a través de estas aplicaciones.
La velocidad del cambio en algunas compañías es mayor de lo que muchas empresas pueden asumir y gestionar. Debido a la tecnología, hay cambios cada vez más frecuentes; sin embargo, el ser humano cuenta con una increíble capacidad de adaptación, aunque eso suponga un esfuerzo en el aprendizaje. Necesitamos ayuda. Y aquí juegan un papel clave los datos, esos activos digitales intangibles que cada vez son más necesarios y relevantes para las empresas y la sociedad. Es importante tener en cuenta que los datos son hoy en día los que forman la estructura del mundo y que gran parte de las decisiones políticas, económicas y sociales vienen determinadas por ellos; es más, podríamos llegar a decir que en ocasiones deciden por nosotros.
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